Eingrenzung Master

Hinweise: Zusatzfolien zu den jeweiligen Kapiteln sind ebenfalls klausurrelevant!

Eingrenzung Master Aufbaumodul III 05.03.2012

Werbepolitik:

· Kapitel 1.3.1: Erscheinungsformen von Marken

· Kapitel 1.3.4: Kontrolle der Markenführung

· Kapitel 2.3: Integrierte Kommunikation

· Kapitel 3.5: Werbegestaltung

· Kapitel 3.6: Werbewirkungsforschung (exkl. Exkurs Wissenschaftsmarkt und Laborexperiment)

Market Intelligence:

Kapitel 1: Generieren von relevanten Informationen

Marketing in Asia-Pacific:

Markteintrittsstrategien und Marktdurchdringungsstrategien im chinesischen Markt

Customer Relationship Management:

· Kapitel 2.4: Operatives CRM und Instrumente des Direktmarketings

· Kapitel 3.1: Konzept des Kundenlebenszyklus im Überblick

· Kapitel 3.3: Kundenbindungsmanagement und Kundenzufriedenheit

· Kapitel 3.5: Rückgewinnungsmanagement

· Kapitel 3.6: Beschwerdemanagement

· Kapitel 4.1: Hintergrund zur Kundenbewertung

· Kapitel 4.2: Methoden zur Kundenbewertung

Eingrenzung Master Basismodul 29.02.2012

International Market Oriented Management:

· Kapitel 1

· Kapitel 3

· Kapitel 4

· Kapitel 5